Esta política explica cómo K-Dog atiende las interacciones que decides mantener con el negocio en redes sociales, Google y WhatsApp.
Responsable y alcance
K-DOG URBAN S.A.C., RUC 20611574771, con domicilio en JR. PUNO NRO. 174 URB. HUANCAYO, JUNÍN - HUANCAYO - HUANCAYO, es responsable del uso que hace de los datos que recibe para atenderte. La plataforma utilizada mantiene sus propias condiciones y tratamientos. Esta política no le atribuye a K-Dog el control de toda la información que maneja la plataforma.
Se refiere a estas cuentas oficiales, además de las fichas de K-Dog en Google y el número de WhatsApp de consultas enlazado en la web. Un enlace a una plataforma no permite acceder a tus mensajes privados con terceros.
Recibimos el nombre o perfil, el medio de contacto y el contenido que compartes para responder tu consulta y darle seguimiento. Comparte solo la información necesaria. Una consulta no te incorpora automáticamente a una lista publicitaria.
WhatsApp desde la web
El formulario prepara un mensaje con los campos que completas y abre WhatsApp. El envío requiere tu confirmación allí. El sitio no guarda ese formulario como un pedido ni procesa pagos; el mensaje enviado se gestiona en la conversación del negocio.
Comentarios y reseñas públicas
El nombre de perfil, comentario y otros datos que publiques pueden ser visibles para terceros según la plataforma. Los utilizamos para atender la interacción o responder una reseña. No se exige una puntuación determinada para recibir atención.
Información de la plataforma
La plataforma puede proporcionar al administrador información de interacción y estadísticas según sus funciones y tu configuración. Esto es distinto de las estadísticas opcionales de la carta. Las decisiones del popup de esta web no modifican automáticamente tu cuenta de Google o Meta.
Qué autorizas al interactuar
Seguir una cuenta, escribir una consulta o publicar una reseña no constituye una autorización general para cualquier uso de tus datos. La utilización de información para una finalidad adicional, como campañas directas o publicación promocional de tu imagen, requiere su propia evaluación y la autorización que corresponda.
Una imagen captada para seguridad no se reutiliza como material publicitario. La participación de menores requiere especial protección. No solicitamos datos de salud, financieros ni copias del DNI para una consulta general o una reseña.
Imágenes de personas
La comunicación de K-Dog se centra principalmente en productos y colaboradores; se evita publicar imágenes de clientes. Para utilizar la imagen de una persona con una finalidad promocional debe existir una autorización u otra base jurídicamente válida y documentada para ese uso. Trabajar en K-Dog no se presenta como una autorización automática para publicidad.
La captación para seguridad se rige por la Política de videovigilancia y no autoriza su reutilización promocional. La aparición de menores exige evaluar las garantías y autorizaciones específicas que correspondan; no se presume consentimiento por acompañar a otra persona.
Plataformas, acceso y conservación
Las conversaciones y publicaciones permanecen también en la plataforma que utilices, según sus condiciones y opciones de eliminación. Esos servicios pueden tratar datos fuera del Perú. K-Dog limita el acceso de su personal a lo necesario para atender y proteger las comunicaciones; para ejercer derechos sobre el tratamiento independiente de la plataforma, puedes utilizar también sus propios canales.
Las consultas cerradas se conservan por hasta 6 meses desde su cierre en las copias gestionadas por K-Dog. Al vencer ese plazo se revisan y eliminan, salvo una obligación o controversia que justifique conservar información limitada, separada y protegida. Este plazo no implica que K-Dog pueda eliminar por su cuenta todas las copias que conserven los participantes o la plataforma.
Retirar una autorización impide continuar el uso basado en ella, sin eliminar una obligación legal de conservación. Los mensajes necesarios para atender una reclamación formal se gestionan conforme a su propio plazo; no se eliminan como si fueran una consulta ordinaria.
Cómo ejercer tus derechos
Escribe a kdog.pe@gmail.com, indicando el canal y los datos que nos ayuden a localizar la interacción. No publiques documentos de identidad en un comentario. Puedes utilizar el asistente de solicitudes de privacidad y conocer allí los plazos de respuesta y las vías de tutela.
Qué información recibimos y para qué